Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng của Kluger

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng MowoenChính sách đổi trả hàng Mowoen.

Chính sách đổi hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua hàng tại Mowoen, cụ thể như sau:

1. Các trường hợp được và không được đổi trả hàng.

a. Trường hợp được đổi trả hàng.

Khi sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, Mowoen sẽ đứng ra bảo hành chính hãng theo quy định Mowoen đưa ra tại trang “Chính sách bảo hành”. Khi được xác nhận tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật thì bạn sẽ được hãng giải quyết, đổi mới theo quy định của Mowoen.

Quý khách sẽ được đổi hàng tại Mowoen trong các trường hợp sau:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

– Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ, không đúng thông tin như trong đơn hàng ban đầu.

– Hàng không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc do lỗi của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

 

Chính sách đổi trả hàng Mowoen

Chính sách đổi trả hàng Mowoen nhanh gọn.

Trong các trường hợp này các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… sẽ do Mowoen thực hiện miễn phí (tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định tại Chính sách Vận chuyển).

Mowoen sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không chịu trách nhiệm về phí vận chuyển, phí giao hàng trong trường hợp đổi hàng khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý khách. Chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quý khách chịu thanh toán thêm. Hàng đổi mới được Mowoen xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách đổi hàng hiện hành của Mowoen. Các trường hợp trả hàng mà có kèm theo chương trình khuyến mãi, công và vật tư lắp đặt khi mua, Quý khách vui lòng thanh toán lại chi phí công và vật tự lắp đặt.

b. Trường hợp không được đổi trả hàng.

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như: rách bao bì, bong tróc, trầy xước, nứt vỡ,…

– Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

2. Điều kiện đối với sản phẩm đổi mới.

– Thời gian áp dụng: Hàng mới mua không quá thời gian so với quy định đối với từng sản phẩm Bồn tắm, vòi bồn tắm, vòi sen, tủ lavabo, tủ gương … tại Mowoen.

– Sản phẩm sẽ chỉ được Mowoen đổi khi chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên đai, nguyên kiện, phiếu bảo hành, nhãn mác và tem niêm phong (không bị rách nát hoặc dán lại) của nhà sản xuất, không bị lỗi hình thức (trầy xước, nứt vỡ…). Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác nhận bởi Mowoen.

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại hệ thống đại lý, Showroom của Mowoen (căn cứ vào hóa đơn mua hàng).

– Hàng hóa đổi lại phải còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

– Hàng hóa đổi lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp…

– Hàng hóa đổi lại phải có đầy đủ giấy tờ, chứng từ kèm theo (hóa đơn bán hàng, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

3. Điều kiện đối với sản phẩm được đổi.

– Nếu đổi hàng do lỗi giao hàng của Mowoen thì Quý khách sẽ được đổi lại đúng sản phẩm và số lượng sản phẩm đã đặt hàng. Trường hợp này Mowoen sẽ thực hiện miễn phí các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… (tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định tại Chính sách Vận chuyển).

– Trong trường hợp đổi hàng khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý khách thì sản phẩm mới phải có giá trị tương đương giá trị sản phẩm đổi.

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng.

– Khách hàng liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của Mowoen thông qua Số điện thoại:

Hotline: 1800 8163

Trụ sở miền Bắc: 0813 94 6789

Trụ sở miền Nam: 0866 797 789

– Sau khi được xác nhận tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được Mowoen thực hiện theo đúng quy định.

Chính sách đổi trả hàng Mowoen

Xem & Trải nghiệm sản phẩm Mowoen ở đâu
Rate this page
Kiến tạo không gian tắm
đẳng cấp!